11 februarie 2010 17:16 | 1837 vizualizari | 5 comentarii | 15 voturi | autor: Simona Dobre

marime text:

Top 3 reclamatii la ANPC: romani contra banci! Bancile au primit amenzi de 700.000 de euro, dar nu se opresc!

Romanii reclama bancile la Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) cel mai frecvent pentru clauze abuzive din contractele de credit, pe locul doi fiind perceperea de comisioane pentru administrarea contului curent, iar pe locul trei comisioanele de retragere la lichidarea contului bancar.

“Cel mai frecvent, oamenii spun ca bancile le-au pus clauze abuzive in contractele de credit fie ca nu le-au spus care este valabilitatea unui comision impus sau care poate fi majorat pe nepusa masa, fie pentru ca le-au fost crescute dobanzile”, a declarat intr-un interviu acordat incont.ro Constantin Cerbulescu, presedintele ANPC.

El a mai spus sunt multe hotarari judecatoresti care au fost favorabile cererilor de modificare facute de ANPC si drept urmare bancile au fost nevoite sa mai umble prin contractele – cadru si sa scoata respectivele prevederi.

“Nu este vorba despre un comportament abuziv pe care il are o banca mare sau o banca mica, oricum ai da-o, bancile sunt banci indiferente ca sunt de talie mare sau mica”, a mai explicat Constantin Cerbulescu.

Seful ANPC a mai spus ca au fost cazuri ale unor contracte de creditare care aveau incluse tot felul de comisioane care pareau a fi cerute doar o data, dar puteau fi solicitate de mai multe ori.

“Nu aveau o durata de existenta a respectivului commission, plus ca la reziliere, posesorul de contract nu avea niciun drept. Ne-am luptat sa schimbam aceste prevederi”, a afirmat Cerbulescu.

Oficialul ANPC a reamintit in ceea ce priveste comisioanele percepute de banci la rambursarea anticipata a creditului, acestea vor fi limitate la 1% din iunie 2010, cand va intra in vigoare o directiva europeana in domeniu.

In prezent, bancile cer clientilor comisioane de rambursare anticipata la credite de pana la 3 sau 4% sau in unele cazuri chiar mai mult.

Anul trecut, ANPC a amendat bancile cu 700.000 de euro pentru dobanzile mari si clauzele abuzive!

In 2009, Autoritatea pentru Protectia Consumatorilor a primit nu mai putin de 3.000 de plangeri de la clientii bancilor, majoritatea vizand cresterea dobanzii la creditele contractate, si a dat 267 de amenzi, de peste 2,8 milioane de lei (circa 700.000 de euro).

Nici bancile amendate nu s-au lasat mai prejos, 75% dintre ele contestand decizia in instanta.

Potrivit ANPC, cei mai multi consumatori au reclamat majorarea dobanzii la creditele contractate. Alte aspecte contestate de catre clientii bancilor au fost urmatoarele:

• refuzul bancii de a diminua dobanda la creditele acordate in euro si franci elvetieni, desi indicii de referinta au scazut considerabil;
• clauze abuzive in contratele de credit;
• majorarea marjei din dobanda perceputa pentru creditele acordate;
• prelungirea perceperii unui comision prevazut in contract doar pentru o anumita perioada;
• refuzul bancii de a reesalona creditele;
• nu se primeste raspuns la reclamatiile depuse la sediile bancilor;
• deficiente operatiuni carduri: tranzactii debitate de mai multe ori, blocare card in ATM, neeliberare numerar la ATM desi sumele respective au fost blocate in cont, imposibilitatea de a efectua tranzactii online;
• perceperea comisionului de administrare cont curent,
• plati bancare neoperate in termen,
• rambursari anticipate neoperate in cont,
• perceperea comisionului de retragere la desfiintarea depozitelor bancare,
• incalcarea clauzelor contractuale de catre banca,
• perceperea unor comisoane pentru transfer de bani transfrontalier care nu au fost comunicate consumatorilor inainte de efectuarea tranzactiilor,
• raportarea la Biroul de Credit fara notificare prealabila,
• refuz acordare credit, fara motivare.

In 2009, ANPC a aplicat in total 267 de amenzi, in valoare totala de 2.813.500 lei si a dat 24 de avertismente. De asemenea, in instanta sunt 140 de dosare, intocmite in baza legii clauzelor abuzive.

De mentionat ca aproximativ 74% din procesele verbale cu amenda au fost contestate in instanta.

In afara sanctiunilor aplicate in urma verificarii reclamatiilor de la consumatori, sanctiuni au fost aplicate unor societati bancare si pentru:

• nerespectarea prevederilor legale privind stabilirea dobanzilor la credite;
• materiale publicitare – promotii piramidale care incalca prevederile legale.

De asemenea, in cursul anului 2009 ANPC a efectuat controale privind respectarea procedurilor legate de platile transfrontaliere in euro. Au fost verificate 32 de societati financiare bancare. La 5 dintre acestea s-au constatat abateri si s-au dat amenzi in valoare totala de 65.000 lei si un avertisment.

Incont.ro, disponibil si in varianta pentru mobil: m.incont.ro

Citeste despre: amenzi, ANPC, banci, dobanzi

Print Mail Yahoo Messenger Facebook Twitter

Comentarii:

ionut (2010-02-11 18:39:53)
Are cineva idee,in urma unei reclamatii facute la Anpc si ajunsa in instanta daca sa dat castig de cauza celui care a reclamat pentru marirea dobanzii abuzive?
Costi (2010-02-11 17:53:03)
Oare comisioanele percepute de banci la rambursarea anticipata a creditului, care vor fi limitate la 1% din iunie 2010, se va aplica si retroactiv pentru creditele existente ? Are cineva idee de acest lucru ?
Geny (2010-02-11 17:13:10)
Volksbank e una dintre ele. A pierdut numeroase procese si va mai pierde. Sunt foarte multe persoane care se plang de Volksbank deoarece au marit dobanda la creditele cu dobanda "FIXA"
florin (2010-02-11 13:48:29)
ANPC nu este cel care da amenzile, OPC-ul este cel care ar trebui sa faca acest lucru, numai ca in cele mai multe cazuri inspectorii de la OPC sunt manziti de cei pe care ar trebui sa ii amendeze, sa intarzie foarte mult pentru ca in ultima instanta clientul pacalit sa renunte sau sa achite/sa stinga litigiul pentru ca ei sa nu mai fie nevoiti sa faca nimic, si scarbele astea de la OPC sunt platit din banii pe care fiecare din noi ii dam la stat "cica ca sa ne reprezinte interesele" numai ca ei isi vad interesul lor adica sa le intre cati mai multi bani in cont nu conteaza de unde, nu mai zic ca tot scarbele de la OPC nu vor sa discute cu cel implicat adica clientul pentru ca "cica" nu au timp, sunt ff ocupati ei, OPC-ul este o alta institutie de stat care nu face nimic altceva decat sa se dea mare pe la TV cand fac cate o isprava. Ar trebui sa fie un site unde sa fie adaugate toate reclamatiile si termenul in care a sosit raspunsul de la OPC si chiar si rezolvarea data de OPC reclamatiei.

patit (24 mai 2010)

Asa-i Florin si pe mai mult nici macar nu stiu sa-si faca treaba. Toti au ajuns acolo sa faca pe ispravnicii dar ei sunt varza.
raspunde »